Mr.Civic ha scritto:
La vicenda è parecchio assurda ma purtroppo in linea con i tempi. Da un lato, i margini dei concessionari sempre più risicati dagli sconti fatti per vendere il nuovo, ragion per cui gli utili arrivano dai prodotti collegati (finanziamenti, estensioni di garanzia, manutenzione etc.).
Il cerchio si stringe sempre più perché dopo anni di aumenti ed emorragia di clienti che si rivolgono altrove, i prezzi della manutenzione continuano a salire, causando ulteriori perdite di clienti, con il concessionario che cerca di limitare le perdite aumentando ulteriormente i prezzi.
D'altra parte, ci sono i contratti a convenzione (leasing, flotte, pacchetti tagliandi) dove c'è poco margine per cui, quando arriva il privato, ZAC, il cetriolo è subito pronto.
L'abbassamento dopo il reclamo senza alcuna spiegazione è proprio una pessima mossa.
Almeno Audi nel 2007 era molto più elegante: aveva inviato ai suoi cliente una bella lettera circolare in cui spiegava che "per meglio soddisfare le esigenze dei propri clienti" era scritto proprio cosi, erano ad aumentare la manodopera - se non ricordo male le cifre - da 50 a 65 euro oltre IVA. Però ti facevano dono di un kit di sconti per ricambi
Per la cronaca, manodopera fatturata a quanto, nella versione originale?
In realtà mi han detto che sulla fattura vecchia i prezzi erano senza iva nelle singole voci (non è vero, so leggere), e che il filtro carburante e il filtro aria li cambiavano perché passato oltre 1 anno dal vecchio tagliando.
Mi sta bene, ma semmai sono io a scegliere (e il filtro gasolio dopo 25mila km non lo cambio, l'ho sempre cambiato ogni 2 anni e 60mila km).
Quindi mi hanno proposto il tagliando a 320€ con le cose prescritte da Volvo più multifiltro e non ricordo cosa (da loro preventivo le voci così sommate sarebbero arrivate a 381€).
Han cercato di salvarsi in corner proponendo il tagliando ai medesimi prezzi e condizioni di Volvo, glissando sul fatto che la manodopera era aumentata nel preventivo sia come costo che come ore, che il costo del servizio del tagliando era raddoppiato etc etc.
Non credo gliela porterò, comunque.
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